残疾人遇到困难，有专门的服务热线了，近日，咸阳市“12385”残疾人服务热线电话开通，残疾人有问题可拨打该热线咨询。

6月6日，咸阳市“12385”残疾人服务热线电话开通，开通首日，热线铃声不时响起，众多听友和数十名残疾朋友通过这条热线咨询、了解、解决相关问题。

“12385”寓意“123帮我”是全国残联系统统一的社会公益性服务电话，主要以人工语音为主的方式为残疾人提供政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等各类服务。

新开通的12385热线是以政府热线12345为平台，通过并入12345热线实现运作的，两个平台之间进行资源共享，全天候24小时提供服务，群众呼叫这两部热线都可以接通。

市残联相关负责人介绍，开通残疾人服务热线，拓宽、畅通残疾人诉求渠道，提高残疾人服务水平的重要举措，也是各级残联发挥代表、服务职能，加强社会监督的有效途径，残疾人遇到任何问题，都可拨打12385，目前运行情况良好。