海都讯记者昨日获悉，春运期间，福州火车站专门预留了残疾人旅客专用票额，在开车前24小时以前，专门发售给符合条件的残疾人旅客。残疾人旅客，可以通过车站开设的专窗或通过“海峡情王威服务台”热线电话预约服务，客运服务人员对符合条件的残疾人旅客提供帮助，为他们购买残疾人旅客专用车票。“票面和普通车票差不多，但是多个‘专’字。”相关人士告诉记者。

工作人员告诉记者，“海峡情王威服务台”会将残疾人旅客身份信息存档联网，建立与全国各主要客运站、经停旅客列车的服务台+站车服务体系，制作爱心服务卡，做好残疾人旅客进站前的服务预约，实行爱心一卡通全流程进站乘车。

据介绍，车站还在进站口开设重点旅客应急快速进站通道，为进站时间不足15分钟的重点旅客提供优先验证、安检、检票、上车等服务。

（赵杨 江曲）