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三、判断、选择、填空:(1)
1、“现代经营管理之父”——法约尔
2、法约尔把管理的过程划分为五个要素,认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。
3、权利和责任:权利和责任好比一对孪生兄弟,凡行驶权利的地方,就有责任,二者必须相等。
4、统一指挥:无论什么时候,一个下属只应接受一个领导者的命令。
5、统一领导:一个组织只能由一个领导人使用一个计划指导工作;有了统一领导才有统一指挥。
6、合理的报酬:报酬是服务的价格,是企业所掌握的一个重要的诱导因素。
7、适当的集权与分权:凡降低下层在决策中的作用为集权
8、秩序:“各有其位,各就其位”此原则即适用于物质资源,也适用于人力资源。
9、法约尔对管理职能的划分,提高了管理活动的内在规律,以科学的高度抽象说明了管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能所组成的一个连续不断的过程。
10、法约尔的一般管理较泰勒的科学管理相比,更具系统性和理论性。
11、研究人员发现,影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人际关系,而不是待遇和工作环境。
12、古典管理只注重组织机构、职能划分、规章制度等,而梅奥认为,认识社会动物,在企业的共同工作当中,人们必然相互发生关系,由此形成了非正式组织。
13、梅奥认为,在正式组织中,以效率逻辑为其行动标准,在非正式组织中,以感情逻辑为其行动标准。
14、事实上人际关系对生产效率不起决定性作用。
15、排队论是随机服务系统理论和等待线理论。
16、系统工程共同的特点:1、整体性观点;2、层次关联;3、协调性原则;4、科学的管理;5、优化目标。
17、系统工程与运筹学有着内在的联系:前者是有效地实现各类人工系统的战略部署,后者则是为保证这种战略部署得以实现的战术考虑;二者的相互区别是:运筹学是绝对定量的学科,而系统工程则是定量与定性的结合。
18、管理是经由他人达到组织目标,管理中最重要的因素是对人的管理,所以要研究人、尊重人、关心人、满足人的需要以调动人的积极性,并创造一种能使下级充分发挥能力的工作环境。
19、社会系统学派:这个学派的特点是把组织看成是一个社会系统,是一种人的相互关系的体系
20、正式组织的存在与发展须具备三个条件:明确的目标、协作意愿和意见交流