主题：残疾兄妹网络实体相结合发展家政业

　　为解决残疾人的生计和就业问题，残疾兄妹宋卫军、宋卫荣创办了山西家福乐家政服务公司。一年来，兄妹俩已在全市发展了30家连锁店。在日前举行的“太原市家庭服务业服务规范化及社区家庭服务六网一体化建设研讨推进会”上，他们推介了自己的“六网一体化”建设模式，即将网络和实体结合起来，促进家政业的规模化和标准化。

　　开办家政公司

　　年过四旬的宋卫军、宋卫荣兄妹两人刚出生即被诊断患有进行性肌无力症，生活无法自理，需要靠轮椅出行。但是，二人并没有放弃梦想，他们白手起家，在市残联支持下，从事残疾人培训和心理帮助工作。

　　为残疾人服务过程中，他们发现残疾人就业困难，主要是由于身体有缺陷、缺乏专长，而我市也缺少服务残疾人的居家托养机构，重度残疾人的护理是个很大的社会问题。为解除残疾人的这些困扰，兄妹俩萌生了创办家政公司的想法。2013年，兄妹俩成立了山西家福乐家政服务有限公司，一方面培训轻度残疾人，使他们掌握就业技能，另一方面为他们介绍家政工作。随后，该公司成为市商务局、市妇联、市残联、市工会指定的家政服务培训基地，先后有400多名残疾人经公司的培训和推荐就业，有了新的生活目标。

　　发展连锁经营

　　宋卫荣介绍，长期以来，我市家政行业存在经营规模小、模式单一、经营方法粗放、经营思路狭窄等问题。大多数家政公司设在居民楼里，业务也不过是简单的中介服务，很多家政公司管理人员素质有限，跟不上居民生活的变化和社区建设的步伐，影响了整个家政行业的发展。为此，兄妹俩尝试改变我市家政服务业现状，一年来通过开设直营店、兼并小家政公司等方式，已经先后发展了30家连锁店，安置了180多名残疾人就业。

　　梁佳鑫是一名肢残女孩，在兄妹俩的感召下，于去年10月加入了家政公司，目前已经成长为公司翠馨苑门店的店长。在家福乐家政公司，不少残疾人都成了店长或业务骨干。

　　推进家政网络化运行

　　在推进会上，兄妹俩提出了新的构想，那就是在全市家政服务行业试行六网一体化建设，通过电脑网络、手机网络和实体形成一个成熟的网络。即结合社区建设工作，建立社区家庭服务网络；利用连锁店，在市内形成实体直营连锁店面网络；借助社区残疾人开展业务推广；开设便民家庭服务行业电子商务网络平台“山西家政网”，利用网络平台线上交易；开发山西家政网 APP 手机终端软件，推行移动网络交易及移动网上店铺；结合公司400免费呼叫平台及企业内部信息管理系统，形成市内免费电话咨询网络。目前，这一运行网络的硬件设施和软件开发工作已经基本完成。

　　省商务厅负责人认为，兄妹俩的大胆尝试具有借鉴意义，符合市场发展趋势及服务需求，对提高家庭服务行业规范、提升家庭服务行业服务质量、简化家庭服务行业公司管理压力，都很有帮助。

　　作者：记者侯慧琴