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进入暑运后,齐齐哈尔火车站内客流量开始攀升,攒动人潮中,聋哑旅客的身影引起了齐齐哈尔火车站工作人员的重视。面对聋哑旅客语言障碍带来的种种出行不便,齐站积极开展系列助残、支残、服残活动,更好地服务重点旅客。
7月8日10时,齐齐哈尔火车站客运服务中心班组成员3名代表来到残疾人综合服务中心进行手语培训。“您好,请问您会写字吗?”“请把您的要求写下来。”“请出示您的车票和身份证件。”“请收好。”“请您跟随其他旅客走,通过地道出站。”大家认真地揣摩并反复记录着老师教授的手势,并结合岗位需要,针对聋哑旅客进站、候车、乘车等不同地点全程设计了需要用到的手语表达进行练习。
此次学习班组成员纷纷表示,一定会反复练习,将手语牢记,并在工作中充分运用。看到聋哑旅客焦虑的神情转化成笑容,看到他们顺利地乘降无障碍出行,为他们提供温馨之旅就是我们学习的目标。